リッツ・カールトン 一瞬で心が通う言葉がけの習慣

皆さん、こんにちは!足立区北千住にある歯科医院、
荻原デンタルクリニックの歯科医師の鎌田です。
だんだん暑くなってきましたね。
今年も節電の夏になりそうですね。
先日、リッツ・カールトン 一瞬で心が通う言葉がけの習慣という本を読みました。
リッツ・カールトンといえば超一流ホテルですが、特にその素晴らしいサービスで有名ですよね。
本の内容としては、お客様とのさまざまな対応について書いてありました。
その中でも、挨拶について特に印象に残りました。
最初の声かけである挨拶で最高の自分を出さなければならないということでした。
確かに、最初の挨拶で何となくその人の印象って決まってしまいますよね。
私も、患者さんに安心して通って頂くためにも、しっかりと挨拶したいと思います。

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